_
سوالات متداول
_

آیا شما هم سوالی دارید؟ از ما بپرسید !؟

سوالات متداول

بخش تعمیرات

بعد از تماس و درخواست تعمیرکار چقدر طول میکشه تا در محل حاضر شود؟

پس از تماس تلفنی شما با تعمیرگاه و ثبت درخواست تعمیرات، تعمیرکار ما در سریعترین زمان ممکن با شما تماس گرفته و بعد از هماهنگی طبق زمانی که شما اعلام می کنید جهت ارائه خدمات در محل حاضر می شود.

در صورت خرابی مجدد دستگاه دوباره برای رفع مشکل هزینه ای دریافت می کنید؟

خیر اگر خرابی مجدد دستگاه از همان مشکلی باشد که شما برای رفع آن با تعمیرگاه مِستر تعمیرات تماس گرفته باشید و کمتر از ۶ ماه از خدمات ما گذشته باشد طبق گارانتی مِستر تعمیرات تعمیر و رفع عیب دستگاه شما رایگان انجام می شود.

مشکلی نیست اگر خودمان قطعه رو خریداری نماییم؟

خیر مشکلی نیست اما در اینصورت مِستر تعمیرات هیچ مسئولی در قبال خرابی و معیوب بودن و جعلی بودن قطعه خریداری شده توسط شما نمی پذیرد.

چقدر طول میکشه دستگاه من تعمیر بشه؟

مدت زمان تعمیر دستگاه شما بستگی به نوع دستگاه و نوع خرابی آن متغیر می باشد. اما ما این ضمانت را می دهیم که عیب یابی و رفع عیب دستگاه شما در سریعترین زمان ممکن انجام شود.

هزینه سرویس رو چه زمانی باید پرداخت کنیم؟

تمامی هزینه سرویس پس از حل مشکل بصورت کامل و رضایت مشتری توسط تعمیرکار دریافت می شود.

اگر از خدمات تکنسین شما راضی نباشم چی؟

مِستر تعمیرات با افتخار اعلام میکند که تابحال تمامی سعی خود را کرده چندین هزار مشتری خود را راضی نگه دارد اما چنانچه نارضایتی وجود داشته باشد در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی خواهد شد.

نحوه براورد قیمت به چه صورت هست؟

در ابتدا کارشناس به محل اعزام می شود و در صورت نیاز به قطعه قیمت آن به صورت کلی برآورد می شود و خدمتتون اعلام می شود

چطور از کیفیت کار مِستر تعمیرات مطمئن شویم؟

ما بهترین تکنسین‌های ایران را برای تعمیر لوازم خانگی به محل شما اعزام می‌کنیم. برای اطمینان شما از کیفیت خدمات، گارانتی نیز به ازای خدمات به شما ارائه می‌شود.

سوالات متداول

بخش فروشگاه

چگونه میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟

دربالا سمت چپ وب سایت روی دکمه پنل کاربری کلیک کنید و شماره موبایل خود را بزنید روی دکمه بعدی کلیک کرده سپس یک نام کاربری با حروف انگلیسی برای خود انتخاب کنید و در نهایت روی دکمه تکمیل اطلاعات کاربری کلیک کرده و مراحل ثبت نام رو انجام دهید.

چطور میتوانم وارد حساب کاربری خود بشم ؟

دربالا سمت چپ وب سایت روی دکمه پنل کاربری کلیک کنید و شماره موبایل خود را بزنید روی دکمه بعدی کلیک کرده و مراحل ورود رو انجام دهید.

برای خرید از فروشگاه مستر تعمیرات، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست ثبت نام کنید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری روی آیکون آدمک در زیر نام کاربری و آواتار خود هست کلیک کنید و ویرایش کنید.

چرا به شناسه محصولات MTP نیاز داریم؟

مستر تعمیرات برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت شناسه محصول ” MTP ” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم؟

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

در صورت منصرف شدن از سفارشی که ثبت کردید شما میتوانید قبل از ارسال کالا توسط ما با بخش فروش مستر تعمیرات تماس بگیرید و با دادن کد سفارش خود آن را لغو نمایید.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

در صورت بروز تاخیر در ارسال کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

در صورتی که تا تاریخ ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
  • ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید.
  • روی گزینه ی “سفارش ها” کلیک کنید.
  • میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

در مرحله اول پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی کالا را مرجوع کنید زمان بررسی 48 ساعت می باشد پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش و تایید توسط آنها هماهنگی لازم با شما جهت تعویض کالا در صورت موجود بودن یا عودت وجه ، صورت میگیرد.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

در صورت آسیب‏‏ دیدگی کالا باید همان لجظه پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش مستر تعمیرات اطلاع دهید در غیر این صورت مستر تعمیرات مسئولیتی قبول نمیکند.

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

در صورت مغایرت کالا باید همان لجظه پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش مستر تعمیرات اطلاع دهید در غیر این صورت مستر تعمیرات مسئولیتی قبول نمیکند.

از ما بپرسید ...

سوالی دارید؟